近期，物流业老大顺丰速运充分借助自己在物流配送上的先天优势投入巨额资金打造起了旗下高档食品网上购物电商平台--顺丰优选，号称全世界的精致美味在其网站上都能买到，作为新问世的电商运营商，以势不可挡的气势出目前电子商务市场上，燃起新一轮电子商务市场的战火，其他电商网站接招出招之间各使神通以保住自己在电商市场的地位。作为以后进步方向的主时尚业，电商不论从什么层面来看都与IT和通讯新技术的应用有最紧密的结合，网络本身作为电子商务经营的平台和工具，其用的技术可以说总以最快的速度在更新换代，毋庸置疑，以云技术凝聚网络和通讯的资源，以多途径、多媒体的形式体现的400呼叫中心应用在电商行业真的是再适合不过了。
电商行业最大的特征是跨行业经营，需要进行多种资源的优化组合工作，由于一种产品可能带动几个有关产业链，还有最基本的物流配送问题。这一系列的工作假如放在挑号网智能呼叫平台上就可轻松解决。如遇见很多用户同时打入电话时，或同时登陆网站的问题 ；业务较多，步骤较复杂，需要统一分配管理的问题；还有顾客联系方法过多，电话进线率的统计和顾客信息的存储与查看问题；顾客咨询与投诉信息丢失导致电子商务的订单损失，顾客认可度减少的问题;与遍布全国各地分企业的管理等等。在挑号网平台上这类问题都将得到专业健全的解决。
电商行业角逐的激烈程度之高体目前商品高度同质化，缺少核心角逐性商品，特别在顾客认可度、老顾客保有、订单处置等方面缺少智能化管理软件，特别是整理所有优势资源，新技术的综合型400呼叫中心平台。看到这里，肯定有人会想知道挑号网平台优势，
挑号网公共运营平台与运营商公共电话网连接，用以提供呼叫中心基础语音服务；也与网络（Internet）连接，用来达成业务数据和计费数据的实时传输。是一套涵盖全部呼叫中心业务范畴的完整的增值运营平台。
电信级的服务支撑体系 面向企业用户的公共运营平台，已拥有规模化互联网支撑能力，在互联网覆盖范围、技术领先性等方面具备较强的优势，平台的业务能力已覆盖全国范围。 挑号网公共运营平台基于中国移动智能网和长途骨干通信网，借助运营商智能网灵活的业务能力和长途骨干通信网稳定的品质保障能力，提供顾客认可的电信级服务。 平台部署在运营商的规范化电信级机房，省去了运营商业机会房到企业机房的互联网链路，防止传输线路问题致使业务完全中断；
平台业务承载能力 挑号网运营平台的数据处置能力和数据存储能力根据运营标准建设，语音资源的配比严格根据科学的数据剖析结果进行调整，同时严密监控BHCA值（忙时呼叫量）和CAPS值(每秒打造呼叫数目)。 软/硬件系统拥有高扩容性，随业务的进步和容量的不断增长，平台依据具体剖析数据可迅速完成扩容。 现在平台承载的企业数目几万家，涉及百余行业，年呼叫量达亿级，自己平台安全无特/重大问题运营超千日。
平台灾备机制 为了保证基础语音业务和核心应用业务可以稳定运行，平台在整体容灾备份机制方面严谨设计，形成了多层级、多冗余的交叉灾备机制。 多品台容灾机制：多平台分布，业务全网统一的平台构造管理，形成了平台级容灾备份机制，减少平台用户的用法风险。 系统双备份机制：各平台节点的软/硬件系统均使用双机双备，以核心业务服务为重点备份对象，保证应用服务不论是软件还是硬件单点出现异常的状况下，业务都会自动切换到备份程序或备份系统服务，做到核心业务无中断。
运维保障能力 运维步骤和规范：多年的运维经验积累，已形成了一支成熟专业的运维保障队伍，在呼叫中心系统维护、通讯平台维护、传输交换维护、系统集成建设等方面达到了肯定专业水准。 应对预案：形成了一套较为健全的运维保障机制，围绕“服务第一，顾客第一”的进步宗旨，通过自己顾客服务体系与运维保障体系科学的管理机制，企业用户便捷、准时的得到各项售后服务。在此，纵览各大电子商务和中小型电子商务的行业情况，400呼叫中心400电话为虽角逐激烈但进步多姿多彩的电子商务行业呐喊助威，期望各电子商务企业能在市场上各取所需，达成共赢，为世界上数目最多的国内客户创造好的购物体验和售后服务。